Política de reembolso

 

PERÚ:

- Se aceptan devoluciones hasta 10 días calendario después de la entrega, solo si el producto no ha sido usado y está en perfecto estado con empaque y etiquetas originales.
- No se realizan devoluciones de dinero. Se emite una nota de crédito válida por 1 mes.
- El cliente asume el costo de envío para retornar el producto, salvo que se trate de un error por parte de la empresa (talla, color o modelo equivocado, o producto defectuoso).
- No se aceptan cambios de productos en sale, flash sale o liquidación.

INTERNACIONAL:

- Para clientes de EE.UU. y la Unión Europea: pueden devolver el producto y solicitar reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la entrega, conforme a las leyes locales.
- El cliente debe notificar su intención de devolución y enviar el producto a nuestra tienda en Lima, Perú. El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
- Solo una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, se procesará el reembolso.
- No reembolsamos el costo original de envío, salvo error por parte de la empresa.
- No se aceptan cambios de productos en sale, flash sale o liquidación.

Todos los cambios o devoluciones deben ser coordinados escribiendo a info@claudiabertolero.com o vía WhatsApp al +51 946 320 748, indicando nombre completo, número de pedido, fecha de compra y motivo.